Politica de expediere

POLITICI DE EXPEDIERE ȘI LIVRARE

Suntem bucuroși să te servim! Toate expedierile noastre sunt procesate în cel mai scurt timp posibil pentru ca tu să îți începi imediat parcursul nutrițional cu Herbalife. Expedierile pleacă direct din depozitele oficiale Herbalife Italia pentru a-ți garanta întotdeauna produse cu prospețime maximă și trasabilitate completă.

  • Durata de procesare a comenzii: 1 zi lucrătoare (luni - vineri)

  • Durata tranzitului: 1 - 2 zile lucrătoare (luni - vineri)

  • Ora limită (Cutoff Time): 12:00 PM

  • Timp total estimat pentru livrare: 2 - 3 zile lucrătoare

1. Timpul de procesare a comenzii

Toate comenzile plătite și confirmate sunt preluate și procesate în termen de 1 zi lucrătoare (de luni până vineri, cu excepția weekend-urilor și a sărbătorilor naționale). Comenzile plasate după ora 12:00, în weekend sau în zilele de sărbătoare legală, vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

2. Modalități și timpi de livrare

Încredințăm livrările exclusiv celor mai bune servicii de curierat rapid de pe teritoriul național (ex. Fan Courier, Sameday sau DPD).

  • Livrare Standard în Romania: În general, odată predat curierului, coletul este livrat în termen de 2-3 zile lucrătoare.

  • Nu se efectuează livrări sâmbăta și duminica.

3. Costuri de expediere: Întotdeauna GRATUIT!

Credem în oferirea celei mai bune experiențe posibile, de aceea livrarea standard este întotdeauna GRATUITĂ pentru toate comenzile, fără nicio valoare minimă de achiziție necesară.

4. Trasabilitatea coletului (Tracking)

Imediat ce comanda ta este pregătită și predată curierului, vei primi un e-mail de confirmare care conține numărul de urmărire (AWB) și link-ul necesar pentru a monitoriza în timp real traseul pachetului tău.

5. Probleme cu livrarea

Asigură-te că adresa introdusă în momentul comenzii este corectă și completă, conținând toate informațiile necesare (numărul străzii, eventuale indicații pentru interfon sau scară etc.). În cazul în care curierul nu găsește pe nimeni acasă:

  • Va fi lăsată o notificare de trecere (fizică sau digitală) de către curier, cu instrucțiunile pentru deblocarea expedierii sau planificarea unei a doua încercări.

  • Dacă un colet pare deteriorat la exterior în momentul sosirii, te invităm să accepți pachetul „cu rezervă” și să accesezi pagina noastră „Retur și Rambursări” pentru instrucțiuni detaliate.

6. Restricții Geografice

În prezent, onorăm comenzi logistice destinate exclusiv adreselor situate în interiorul țării. Pentru expedieri către alte țări (unde Herbalife este prezentă), trebuie să ne contactezi în privat pentru autorizare și detalii operaționale înainte de a finaliza comanda. Nu este posibilă livrarea la căsuțe poștale, baze militare sau prin servicii de post-restant neautorizate.

7. Asistență privind expedierile

În cazul unei întârzieri anormale (mai mult de 72 de ore lucrătoare de la primirea notificării de preluare), sau pentru orice colet pierdut ori nelămurire logistică, ajutorul este garantat! Scrie-ne un mesaj menționând întotdeauna numărul comenzii tale la: support@your-wellness-path.com.