Politica de rambursare

POLITICA DE RETUR ȘI RAMBURSARE HERBALIFE – GARANȚIA DE 30 DE ZILE „SATISFĂCUT SAU RAMBURSAT”

Satisfacția ta este prioritatea noastră maximă. În conformitate cu politicile stricte de calitate ale Herbalife Nutrition, toate produsele achiziționate de pe acest site sunt acoperite de „Garanția de 30 de zile Satisfăcut sau Rambursat”.

1. Condițiile Garanției

Dacă, din orice motiv, nu ești complet satisfăcut de un produs Herbalife achiziționat prin intermediul acestui site, ai dreptul de a solicita rambursarea sau înlocuirea acestuia în termen de 30 de zile de la data primirii mărfii.

Prin această opțiune, poți alege între:

  • Rambursarea completă a prețului de achiziție al produsului.

  • Înlocuirea cu un alt produs Herbalife de valoare echivalentă.

Cheltuieli de expediere:

  • Sunt în sarcina consumatorului (clientului).

2. Cerințe necesare pentru a activa returul

Pentru ca solicitarea de retur sau înlocuire să fie considerată validă, trebuie respectate următoarele condiții:

  1. Contactează-ne în termen de 30 de zile de la livrare.

  2. Păstrează și returnează porțiunea de produs neutilizată în ambalajul original, sau ambalajul/cutia goală ori etichetele originale (în cazul în care produsul a fost consumat complet).

  3. Păstrează și prezintă dovada achiziției (confirmarea comenzii originale, e-mailul di confirmare sau factura).

Excepții: Garanția acoperă calitatea produsului, dar nu se aplică în cazul produselor deteriorate deliberat de către client sau depozitate/utilizate în mod necorespunzător sau neconform cu instrucțiunile de pe etichetă.

3. Cum se inițiază procedura de retur

Deoarece ai achiziționat de la un Distribuitor Independent Herbalife, gestionarea rambursării sau a înlocuirii se face direct prin intermediul nostru, garantându-ți un suport rapid și uman.

Pentru a iniția procedura, urmează acești pași:

  • Contactează-ne: Trimite un e-mail la adresa support@your-wellness-path.com, specificând numărul comenzii și motivul nemulțumirii.

  • Instrucțiuni de expediere: Îți vom răspunde oferindu-ți formularul de retur și adresa exactă din Romania unde trebuie să trimiți cutiile goale sau produsul rămas.

  • Procesare: Odată ce am primit și verificat coletul care conține dovada achiziției și produsul/ambalajul, vom proceda imediat la emiterea rambursării prin metoda de plată originală sau la expedierea produsului înlocuitor.

4. Timpul de procesare a rambursărilor

Rambursările vor fi creditate automat pe cardul de credit sau prin metoda de plată utilizată în faza de achiziție, în general în termen de 5-10 zile lucrătoare, în funcție de timpii băncii tale. Pentru schimbul de produse, noua expediere va pleca imediat ce returul a fost procesat, fără niciun cost suplimentar pentru tine.

Pentru orice informații suplimentare sau asistență în utilizarea produselor, suntem mereu la dispoziția ta în calitate de Suport Distribuitor.